1- محصولات ما به همراه تمام قطعات داخلي آنها داراي ضمانت‌نامه شركت هستند.
2- در صورت نقص هر محصول، مدت زمان تعمير آن نيز بايد به مدت زمان ضمانت افزوده شود.
3- مدت زمان تعمير هر محصول حداقل 30 روز است. اين مدت زمان از تاريخ ارائه گزارش به تعميرگاه و يا در صورت عدم وجود تعميرگاه، از تاريخ ارائه گزارش به فروشنده، نمايندگي، واردكننده، يا توليدكننده محصول آغاز مي‌شود.
4- اگر در طول مدت ضمانت، محصول دچار نقص شود آنگاه بدون هرگونه هزينه دستمزد تعميركار يا هزينه تعویض قطعات، محصول بايد به صورت رايگان تعمير شود.
5- اگر چنانچه استفاده از محصول مرتباً به دليل یک نقص واحد که در مدت زمان ضمانت از تاريخ ارائه محصول به مشتري بيش از دو مرتبه در سال تكرار شود دچار اختلال شود يا استفاده از محصول به دليل چهار بار نقص از انواع متفاوت كه در همين مدت تكرار ‌شود دچار اختلال شود و اگر چنانچه حداکثر مدت زمان در نظر گرفته شد براي تعمير منقضی شود و هم‌چنين ناممكن بودن تعمير در گزارش فروشنده، توزيع‌كننده، نماينده يا توليدكننده ذكر شده باشد آنگاه محصول بايد به صورت رايگان تعمير شود.
6- در صورت بروز نقص‌هايي كه ناشي از استفاده نادرست از محصول و در نتيجه بي‌توجه‌اي از شرايط ذكر شده در كتابچه راهنماي كاربر باشد، آنگاه اين محصول شامل ضمانت نمي‌شود.
7- براي مشكلاتي كه ممكن است با توجه به گواهي ضمانت‌نامه بررسي شوند، اداره كل حفاظت از مصرف‌كنندگان و رقابت سازمان تجارت و صنعت مي‌تواند مورد مشورت قرار گيرد.
8- مدت زمان ضمانت دو سال است كه از تاريخ ارائه محصول آغاز مي‌شود.
9- مشتري ممكن است بخواهد طبق سليقه شخصي خود، روكش كاور چوبي، كاور فلزي و رنگ محصول را انتخاب كند. انواع تفاوت در روكش، كاور و رنگ در محصولات سفارشي كه خارج از ويژگي‌هاي استاندارد باشد شامل ضمانت نمي‌شود.
10- محصولات طبق گواهي ضمانت‌نامه بايد كاملاً به صورت سفارشي و طبق مصالح و تركيب مطلوب مشتري و طبق درخواست او توليد شود. بنابراين، توليد هرگز براي انباركردن صورت نمي‌گيرد. اگر مشتري از خريد محصولي كه صرفاً به سفارش او توليد شده صرف‌نظر كند، آنگاه وي بايد غرامت توليدكننده يا فروشنده را پرداخت كند.

همواره از توليدات ما براي همان كاربرد مشخصي كه توليد شده‌اند استفاده كنيد. مطمئن شويد كه سطح كف مورد نظر براي نصب صاف و خشك مي‌باشد.
وسيله خود را در مكاني دور از رطوبت، گرد و خاك و نور مستقيم خورشيد نگه‌ داريد. هم‌چنين مكان قرار گرفتن هر وسيله بايد حداقل به فاصله يك متر از وسايل گرما‌زا (بخاري‌هاي با سوخت جامد.، بخاري‌هاي برقي و غیره) باشد.
براي انتقال و جابجايي هر وسيله، از كشيدن و ماليدن آن در مكان‌هاي باريك خودداري كنيد.
هر وسيله را با تعادل و از نقاط پائين‌تر آن حمل كنيد.
در حين حمل هر وسيله، مراقب وارد آمدن هر گونه ضربه به بسته محافظتي آن باشيد.
به هيچ عنوان در پشت يا دسته‌هاي وسايل ننشينيد و قدم نگذاريد.
از گذاشتن هر گونه مواد مايع، قابل انفجار، قابل اشتعال، مواد شيميايي چسبنده، اجسام سنگين، تيز و برنده در هر قسمت وسيله خودداري كنيد.
كودكان و حيوانات اهلي را دور از مكانيسم متحرك هر وسيله قرار دهيد.
در هنگام استفاده از مكانيسم متحرك، مراقب قسمت‌هاي نوك تيز و سفت بعضي از مواد فلزي جانبي (دستگيره تخت، چارچوب فلزي و غیره.) باشيد

به منظور جلوگيري از ايجاد لكه و همچنين براي اطمينان از اينكه بتوان فرسودگي را در همه قسمت‌هاي آن به صورت متعادل مشاهده كرد، به صورت منظم مكان كوسن‌ها و روكش بالش‌هاي قابل حركت را تغيير دهيد. قسمت‌هايي كه شكل خود را از دست دادن را با حركت آرام دست خود اصلاح كنيد تا آنها همواره به آن حالت باقي نمانند.
اگر قصد داريد تا براي مدت زمان زيادي از يك وسيله استفاده نكنيد، آن را با پارچه‌اي به صورت كامل بپوشانيد و به اين شكل آن را از گرد و خاك و نور خورشيد حفظ كنيد.
رشته‌هاي باريك بيرون آمده از پارچه‌ها يا درزها را نكشيد بلكه آنها را بدون آنكه آسيبي به پارچه وارد كنيد از انتها پاره كنيد.
قبل از انجام هرگونه تغيير، رنگ‌آميزي، نقاشي و نظافت محيط اطراف هر وسيله، در صورت امكان آن را از محل فوق دور كنيد و يا اقدامات محافظتي بر روي آن انجام دهيد.

براي نظافت صندلي‌هاي با كاور زيپ‌دار و پارچه‌هاي كوسن و روكش بالش‌ها، دستورالعمل شستشوي هر وسيله را بخوانيد. مطابق با دستورالعمل شستشو عمل كنيد و البته احتمال بروز تغيير شكل در روكش را نيز درنظر بگيريد.

هر يك از اين وسايل را دور از نور مستقيم خورشيد نگه داريد.
هر وسيله را حداقل به فاصله يك متر از وسايل گرمازا (از جمله بخاري‌هاي با سوخت جامد، بخاري‌هاي برقي و غیره) نگه داريد.
از قرار دادن هر گونه بار اضافي بر روي وسايل و يا گذاشتن هر گونه جسم كج كه بتواند تعادل آنها را برهم بزند خودداري كنيد.
همواره از هر وسيله براي همان كاربرد مشخصي كه توليد شده‌است استفاده كنيد.
به هيچ وجه، بر روي وسايل قدم نگذاريد و يا از آنها بالا نرويد.
از هر وسيله در برابر ضربه و هر گونه خراش محافظت كنيد.
از گذاشتن هر گونه مواد مايع، مواد قابل انفجار، مواد قابل اشتعال، مواد شيميايي چسبنده، اجسام سنگين، اجسام تيز و برنده در هر قسمت وسايل خودداري كنيد.
مطمئن شويد كه در هنگام نصب و استفاده، هر وسيله بر روي سطح صاف قرار دارد.
اگر بر روي هر وسيله بار سنگيني قرار داشت، از كشيدن يا هل دادن آن خودداري كنيد. هر وسيله را با تعادل و در هنگامي كه بدون بار مي‌باشد و از قسمت‌هاي زيرين آن بلند كنيد.
اگر چنانچه مي‌خواهيد هر وسيله را به يك مكان دور انتقال دهيد، آنگاه براي جلوگيري از بروز هرگونه آسيب آن را باز كنيد.

براي جلوگيري از بروز هر گونه لكه بر روي وسايل، مرتباً مكان اجسامي را كه براي دكور روي آنها قرار مي‌دهيد را تغيير دهيد.
همواره نمودارهاي نصب وسايل را نگه‌داريد چراكه در جابجايي‌هاي آينده بايد طبق همين نمودارها، آن‌ها را نصب كنيد.

هر وسيله را توسط يك پارچه تميز و مرطوب با حركت دايره‌اي، بدون استفاده از مواد شيميايي و در صورت امكان با آب بدون كلر نظافت و نگهداري كنيد.